Grippe, Erkältung, Zahnschmerzen? Gehen Sie zum Arzt!
Sie sind im Rahmen einer Auslandskrankenversicherung privat versichert. Die Leistungen und Leistungsausschlüsse Ihrer Versicherung finden Sie unter Leistungen. Weisen Sie den behandelnden Arzt gegebenenfalls auf den Leistungsumfang Ihrer Versicherung hin, um eine Überbehandlung zu vermeiden.
Nach der Behandlung erhalten Sie vom Arzt eine Rechnung. Diese sollte den Namen der behandelten Person, die Diagnose, die einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten enthalten. Ist die Diagnose nicht eindeutig vermerkt, hilft es uns für die Erstattung sehr, wenn Sie der Rechnung eine kurze Schilderung der Erkrankung oder der Behandlung beilegen.
Zusatzservice: Die Air Doctor App
Neben einem Arztbesuch vor Ort können Sie auch die Air Doctor App. nutzen. Damit haben Sie die Möglichkeit, bis zu drei ambulante Arztbesuche pro Jahr bei akuten oder neu auftretenden Erkrankungen sowie bis zu drei psychologische Online-Beratungen (per Telemedizin) direkt über die App abzuwickeln – und das ohne Vorkasse.
Ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden und Sie müssen nicht in mehr in Vorleistung gehen: Abgerechnet werden die Kosten mit uns direkt über Air Doctor im Rahmen Ihrer Versicherung. Vorsorgeuntersuchungen sowie zahnärztliche Behandlungen sind über diesen Service nicht eingeschlossen. Natürlich können Sie Air Doctor aber auch für weitere Behandlungen nutzen und Termine mit Ärzten per App ausmachen. Sie erhalten dann ganz normal eine Rechnung, die Sie vor Ort bezahlen und uns dann zur Erstattung einreichen.
Sollte in Ihrer Umgebung kein Arzt über die App verfügbar sein oder Sie lieber direkt in eine Praxis gehen, können Sie selbstverständlich jederzeit auch ohne App einen Arzt aufsuchen. In diesem Fall begleichen Sie die Rechnung zunächst selbst und reichen sie anschließend bei uns zur Erstattung ein.
Hierfür nutzen Sie bitte dieses Online-Formular.
Geben Sie dabei ein Konto an, auf das die Erstattung erfolgen soll.
Bitte beachten Sie: Laborrechnungen und Rezepte für verordnete Arzneien können erst erstattet werden, wenn uns auch die dazugehörige Arztrechnung (mit Diagnose) vorliegt.
DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
E leistung@dr-walter.com
T +49 2247 9194-31
F +49 2247 9194-20
Hier finden Sie die passenden Schadensformulare.
Mo - Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr
Bei gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich bitte – wenn möglich vor einer ärztlichen Behandlung – zunächst an unseren Partner Global Excel in Kanada.Der deutschsprachige 24-Stunden-Service unterstützt Sie bei der Auswahl eines geeigneten Arztes oder Krankenhauses, erklärt Ihnen alle Details zur Abrechnung und kann eine direkte Abrechnung mit Ärzten und Kliniken organisieren. Sie erreichen Global Excel rund um die Uhr unter der in den USA und in Kanada kostenlosen Rufnummer +1-877-835-6243 (toll-free).
Zeigen Sie bitte vor Beginn der Behandlung Ihre Versicherungsbestätigung vor. Anhand der Versicherungsbestätigung erkennt der Arzt bzw. das Krankenhaus, wie die Abrechnung erfolgen soll. Meist ist dann eine direkte Abrechnung mit dem Behandler möglich, ohne dass Sie in Vorleistung gehen müssen.
Wenn Sie nach der Behandlung eine Rechnung erhalten, achten Sie bitte darauf, dass aus der Rechnung der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen. Schicken Sie diese Rechnung bitte an unsere Vertretung in Kanada. Von dort erfolgt die Abrechnung in der Regel direkt mit dem Behandler.
Alternativ steht Ihnen für akute, ambulante Behandlungen die Air Doctor App zur Verfügung. Sie können darüber bis zu drei Arztbesuche pro Jahr bei akuten oder neuaufgetretenen Erkrankungen und auch für bis zu drei psychologische Online-Beratungen(per Telemedizin) – ganz ohne Vorkasse in Anspruch nehmen.
Buchen Sie direkt einen freien Termin in der App – ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder bei einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden. Eine Vorleistung Ihrerseits ist nicht notwendig: Die Kosten werden im Rahmen Ihrer Versicherung direkt über Air Doctor mit uns abgerechnet.
Natürlich können Sie Air Doctor aber auch für weitere Behandlungen nutzen und Termine mit Ärzten per App ausmachen. Sie erhalten dann ganz normal eine Rechnung, die Sie vor Ort bezahlen und uns zur Erstattung einreichen.
Leitfaden für das richtige Vorgehen im Krankheitsfall in den USA
Bei Krankheitsfällen in den USA oder in Kanada wenden Sie sich bitte an:
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Kanada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-Mail: drwalterclaims@globalexcel.com
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